Assistant administratif et commercial / Assistante administrative (H/F)

- Lieu : St Denis - Type de contrat : apprentissage - Durée : 12 à 24 mois en fonction du titre professionnel suivi - Rythme : selon le calendrier de formation - Date de prise de poste : à compter du 1er septembre 2026 La société ODOM SERVICES, spécialisée dans le secteur du service à la personne, propose à ses clients des prestations adaptées, personnalisées et de qualité. Nous recherchons un(e) Chargé(e) administratif(ve) et commercial(e) en apprentissage afin de renforcer notre équipe et de participer activement à la gestion et à la coordination de notre activité. Ce poste constitue une véritable opportunité de développer des compétences polyvalentes en administration, relation client, développement commercial et coordination des équipes, dans un environnement humain et dynamique. Vos missions : Sous la responsabilité du Responsable d'agence, vous participerez progressivement aux missions suivantes : Gestion administrative et coordination : - Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients, prospects et intervenants. - Gérer les demandes entrantes et assurer leur suivi. - Participer à la constitution et au suivi des dossiers clients. - Mettre à jour les dossiers administratifs et les outils de suivi. - Participer à la planification et à l'organisation des interventions à domicile. - Assurer le suivi des prestations et veiller à leur bon déroulement. - Participer à la coordination entre les bénéficiaires, les intervenants et l'agence. - Gérer les absences, remplacements et éventuels changements de planning. - Suivre les heures réalisées et contribuer au contrôle de la qualité des prestations. - Participer à la gestion des réclamations et à la recherche de solutions adaptées. Relation client et développement commercial : - Accueillir et renseigner les prospects sur nos services. - Identifier les besoins des clients et proposer les prestations adaptées. - Participer à la réalisation des devis et au suivi des propositions commerciales. - Effectuer les relances commerciales et assurer le suivi des prospects. - Participer à la satisfaction et à la fidélisation des bénéficiaires. Profil recherché : Nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et dotée d'un bon relationnel, souhaitant s'investir dans un métier polyvalent et humain. Vous êtes : - À l'aise à l'oral comme à l'écrit. - Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. - À l'écoute et à l'aise dans la relation avec différents interlocuteurs. - Dynamique, réactif(ve) et force de proposition. - Sensible aux valeurs humaines et à l'accompagnement des personnes. - À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques. - Intéressé(e) par les domaines de l'administration, du commerce, du management et des services à la personne. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences et pourrez progressivement prendre des responsabilités dans les domaines de la coordination, de la gestion d'équipe, de la relation client et du développement commercial. Ce poste est particulièrement adapté à une personne souhaitant évoluer à terme vers un poste de Responsable Coordonnateur(trice), Responsable d'agence ou Chargé(e) de coordination dans le secteur des services à la personne. Conditions : - Contrat : Apprentissage - Rémunération : Selon la réglementation en vigueur et l'âge de l'apprenti(e) Pour candidater : Envoyez votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre motivation à ODOM SERVICES Nous avons hâte de découvrir votre profil et votre motivation à rejoindre notre équipe !