Agent escale - BTS TOURISME - REUNION #AER14861 (H/F)

AERO RUN TRAINING Mascareignes Développement, est une filiale du groupe AIR AUSTRAL La création du CFA (Centre de Formation des Apprentis) début juin 2020, est une opportunité pour l'école de développer son activité et proposer aux filiales du Groupe AIR AUSTRAL ainsi qu'à d'autres entreprises de la zone des formations certifiantes et diplômantes adaptées à leur besoin. L'accès à l'apprentissage est une aubaine pour l'intégration des réunionnais aux métiers aéroportuaires. Le poste : Alternance BTS Tourisme à La Réunion : immersion dans le monde de l'escale aérienne au sein d'une équipe conviviale. Missions pratiques comprenant l'accueil et l'information des passagers, l'enregistrement et l'étiquetage des bagages, l'assistance à l'embarquement, la coordination avec les opérations au sol et le suivi des vols. Expérience terrain garantie, avec formation aux procédures aéroportuaires, aux outils de réservation et au service client. Environnement dynamique, rythme ponctué par la gestion de flux et la résolution d'incidents en temps réel. Opportunité de développer des compétences en logistique, communication et gestion du stress, tout en découvrant le fonctionnement d'un hub insulaire. Contrat en alternance, basé à La Réunion, idéal pour préparer un BTS Tourisme avec une expérience professionnelle concrète et formatrice. ? Profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique et souriante, titulaire d'un bac, avec 1 à 3 ans d'expérience. Sens du service, aisance relationnelle et goût du travail en équipe indispensables. Bonne maîtrise des outils informatiques et de l'anglais. Flexible, ponctuel(le) et capable de s'adapter aux horaires variables. Curiosité, réactivité et rigueur souhaitées. Enthousiasme pour le transport/logistique et motivation pour évoluer en alternance à La Réunion Savoir-faire demandés : - Supporter le stress - Aider des clients - Assurer le respect des horaires des vols - Communiquer avec des clients - Comportement des passagers aériens - Garantir la satisfaction des clients - Service clients - Vendre des produits supplémentaires - Enregistrer des bagages - Enregistrer des passagers - Loi sur le transport aérien Savoir-être demandés : - Adaptabilité - Calme - Chaleureux - Efficace - Ecoute